Incumplimiento de entrega

Compré un TACA taca por internet q llegaría el 21 de diciembre y aún lo espero, lamentablemente dejaré a mi hijo sin su regalo de Navidad. Llamé para preguntar por la situación y me dijeron q fue despachado pero no dieron con la dirección y q me habían llamado, pero eso nunk ocurrió, hasta el momento me dicen q tengo q esperar hasta después de navidad y dejar a mi hijo sin su regalo, a esta altura dónde podré comprar otro porq también me dijeron q supliera ese regalo, lamentablemente no podré hacerlo es por eso q lo compre vía Internet , espero me solucionen hoy el problema.