Despacho pendiente hace un mes

El dìa 16-01-2017 compré un aire acondicionado con Despacho a domicilio para el 18-01-2017. El día del Despacho me llamaron e indicaron que por problemas de sus bodegas, el producto no podría ser despachado en la fecha y me contactarían para indicarme nuevo envío. La semana siguiente me llamaron, e indicaron que ya no tenían stock, que me ofrecían anular la compra o entregarme un 20% de descuento en la siguiente compra. No acepte, indicando que perdí la oportunidad de comprar en otros comercios(producto agotado por demanda), por lo tanto necesitaba un reemplazo.El dia 10 de febrero me contactaron y me ofrecieron enviar un reemplazo, codígo 1170658 (de mayor valor), pero que me iban a llamar para indicarme la nueva fecha de despacho.El dia 16-02, después de mucho llamar, me terminan de confirmar que el nuevo producto tampoco lo tenìan, y que me contactarian para ofrecerme una soluciòn. sin embargo, hoy 18-02 aun no recibo explicacion alguna y no tengo mi aire acondicionado.lamentablemente ya esta pasando el verano, yo perdí la oportunidad de comprar en otro lado (se agotaron) y ademas tienen mi dinero hace un mes retenido en base a promesas incumplidas.