Devolución compra

hice una compra en cybermonday, una pergola específicamente, demoraron como un mes en que llegara (excusas varias), la instalamos, una estructura relativamente firme y con un viento se voló, y todos los fierros se doblaron como si fuera de plástico, pedimos la devolución dado que duro con suerte 2 días instalada, esto fue en diciembre aún seguimos esperando que retiren en producto, nos han dejado varias veces esperando el retiro,Cometí la mala idea de volver a comprar en reclamos.cl/empresa/easy">Easy esta vez una piscina, llevo 3 semanas esperando el despacho y cada vez que llamo la respuesta es esta en ruta....