Incumplimiento despacho retención dineros

(08 MARZO) Compro en reclamos.cl/empresa/easy">Easy con Redcompra(15 MARZO) Producto no llega(15 MARZO) Call center no tienen información por lo tanto no dan solución(16 MARZO) Pido NC. Prometen la enviaran. No la envían.(16 MARZO) Confirman la NC tardará de 24 a 48 Hrs. en ser emitida.(16 MARZO) Lleva un camión a las 10.20 de la noche a mi casa con orden de despacho. Por supuesto rechazo la entrega.(20 MARZO) No llega NC(21 MARZO) HOY:No llega NC.Llamo call center dice: No se va a emitir NC hasta que el producto vuelva a bodega. (no se sabe cuando)EASY no va a emitir NC y por lo tanto va a retener mi dinero hasta que el producto llegue a bodega...(¿que tiene que ver eso con que devuelvan mi dinero?)(Transcurrido 49 minutos al teléfono en espera) Toma el llamado xx y confirma: No se va a emitir NC porque YO RECHACE el producto. Dice que yo pude haber recibido el producto aunque ya haya pedido la devolución del dinero. (mundo al revés)Solución: "lamentablemente" no se sabe hasta que llegue el camión a bodega.Plazos: No se sabeSi el camión no llega a bodega, reclamos.cl/empresa/easy">Easy le pasarán una multa al transportista (no sé que relación tiene eso conmigo o ¿debo pagar yo la multa?)Una vez el camión llegue a bodega, deberé esperar 24 a 48 hrs para que reclamos.cl/empresa/easy">Easy emita NC. Luego 6 días hábiles para la reposición de mi dineroNo se sabe cuándo se iniciara el proceso, por lo tanto, no se sabe cuando me retornarán mi dinero...