Inclumplimiemto fecha de de entrega de despacho

hice una compra el 6 de noviembre la fecha de despacho estaba para el 16 de noviembre. revise en seguimiento se la compra y aparecia como finalizado, llamé y me dijeron q aparecia como entregado, revisaron y efectivamente estaba mal ingresado me dijeron que dentro de ese día llegaria el producto. no fue asi al otro dia llamé nuevamente y me pregunta y dijeron que estaba en ruta que llegaría dentro de ese dia. Tampoco fue asi. el valor de despacho no es poco y es inaceptable que no cumplan con lo prometido. Voy a tener q estar un tercer dia obligada a permanecer en casa esperando que se dignen a venir.me parece inaceptable.