Incumplimiento

Mi reclamo es que ise una compra x interner y supuestamente mis productos llegarian el dia 18 del presente mes y ya estamos a 20 y no pasa nada llame al servicio al cliente me atendio un joven y me dijo que el producto estaba en ruta le pedi el numero de orden y verifique x internet y me sale numero invalido vuelvo a llamar a servicio al cliente despues d esperar 20 minutos que se desucupara un ejecutivo me atiende una srñorita me pide el rut y ahy me deja esperando unos 15 minutos mas para verificar la compra q ic y me dice los productos q usted compro no tienen estock asi que no se a quen cresta creerle estos incompetentes creen que uno tiene tiempo de mas pero para cobrar son mandado a ser ojala que con este reclamo me deen una solucion por inclumplimiento de entrega ya chao incompetentes