- Linares, Chile
- 16, Octubre 2017
- Número: 456328
Producto defectuoso
PRESENTE
Hice la compra de una chapa para la reja de mi casa, hace menos de 1 mes en local Linares.Por motivos ajenos a mi, hice que la instalaran recién el sábado pasado, comprobando que el mecanismo de cerrojo de la misma presentaba fallas. El cerrajero instaló primero la carcasa de la misma (soldandola) para presentarla en la reja antes de instalar el sistema de cerrojo. Al darse cuenta que este venía malo me entrega la chapa para que la devuelva. Voy al local, con la boleta, y el encargado me dice "la garantía se anula si Ud Solda la chapa"Es broma cierto? Como esperan pegue la chapa a la reja para no "perder" la garantía? Con scotch? Es incomprensible la respuesta del encargado. Es como el caso de querer cambiar unos zapatos con problemas pero que el vendedor diga "ah no...los usó, no podemos cambiarlos"Tengo 3 meses de garantía para cualquier producto, y uds (o los empleados de uds) no saben ni siquiera dar respuestas del.nivel que la marca de uds representa. Exijo una respuesta adecuada
Autor: H.A.