No llega el producto

Compre una cocina el 15/08/18 todo bien!!! Me dijeron que el viernes llegaría en el transcurso del día, perfecto espere todo el día y falte a mi trabajo esperando la dichosos cocina llame al número que hay en la pag web y los ejecutivos no tienen idea de nada te dejan esperando y no te contestan pésimo todo y no apareció nuevamente el sábado llamó al 6006003010 y es un chiste poco seria la empresa.... Ya no quiero la cocina y espero que me devuelvan el dinero para comprarla en otro lado...