Despacho no llega

Estoy muy molesta ya que me decidi comprar en aesy por primera vez y fue lo peor solicite algo que necesitaba usar el fin de semana y lo programe el despacho para el viernes no llego el producto el cual llame para saber la ruta de mi producto y me dicen que si lo entregaron y que habian firmado la guia con mi nombre lo cual eso nunca fue asi nunca recibi nada y me dicen que haran el requerimiento y que 48 tendran respuesta si habra otro despacho o que paso con mi producto lo encuentro ultimo que si lo compre es porque lo necesito pronto no cuando a ellos se les ocurra el servicio al cliente pesimo no puede ser que digan que lo recibieron y ponen mi nombre que seguridad es esa osea pueden decirme 48 horas mas lo siento ya se entrego y yo tenga que pagar algo que no tengo lo encuentro el colmo no me dieron solucion alguna mas que esperar que se les ocurra ver si me lo entregaran, quise que anularan la venta para comprar en otro lado ya que lo necesito ya. y claro tampoco se puede este servicio pesimo estoy muy arepentida y pesima atencion al cliente. Quizas los mismos que reparten firman la guia y jodiste aesy nunca mas y llegare hasta lo ultimo pesimo servicio.