Autor:
Hicieron Efectiva La Compra De Los Productos Y Pude Retirarlos
24 Junio, 2018 - 01:40
Despues de casi una semana de alegar en el call center hicieron efectiva la compra de los productos, lamentablemente, nunca la empresa tuvo la decencia de comunicarse conmigo mas allá de un mail genérico que me enviaba la boleta, aparte los problemas aun persisten por que ellos ingresaron mal la información de uno de los productos (cerámica) que compre y por lo tanto aun me deben entregar lo que falta, lo cual ha retrasado el inicio de la obra, esto se debe principalmente a que no puedo iniciar los trabajos si no tengo conmigo los materiales para iniciar. La empresa no se ha comunicado conmigo mas allá de un mail donde me piden mis datos. Es lamentable como estas empresas gigantes operan, como ganan plata sin siquiera preocuparse de sus clientes, debo decirlo nunca mas volveré a comprarle a Easy, por que su servicio es pésimo, para ellos uno es un numero de boleta y nada mas, He exigido por mail que me compensen de alguna manera todas las molestias que me ha hecho pasar y el tiempo de espera también, pero se dan por desentendidos ya que no contestan los mails ni se han dignado en hacer un llamado para saber como se encuentra todo. Es una vergüenza el servicio que prestan, si de alguna manera se le puede llamar servicio a lo que ellos hacen. Seguiré insistiendo, por que empresas como estas son las que hacen que gente como poco dinero como uno se vaya a quiebra cuando quiere emprender.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- La Florida, Chile
- 08, Junio 2018
- Número: 503996
El día miércoles 06 de junio del año 2018, realicé una Compra por easy.cl, lamentablemente ellos tienen un problema en el sistema y mi Compra no figura en el sistema, si me hicieron el descuento del banco, tengo el comprobante y todo. He llamado durante estos días para obtener una respuesta, lamentablemente se deshacen en explicaciones absurdas, de como ellos tienen la manera de resolver estos problemas que básicamente es haciéndolo esperar a uno días sin respuestas, sin contactos y sin ni una información contundente o que tenga algún tipo de sentido para uno como cliente.lamentablemente tampoco se han hecho cargo de esta situación y necesito los materiales que compré y que el día de hoy pretendía ir a buscarlos e iniciar los trabajos el día lunes, ahora toda esta planificación no se puede llevar a cabo debido a estos inconvenientes, ellos no van a pagar por los días de arriendo del local que yo estoy perdiendo, tampoco me van a pagar por las 3 horas que he perdido llamado a su plataforma para resolver esta dificultad. necesito que la empresa me contacte, ya que no es mi responsabilidad hacerme cago de esta circunstancia. Son uds quienes no han cumplido con sus compromisos y dejan en claro lo poco que uno les importa como cliente, la única respuesta que me dieron ahora solo después de haber insistido mas de 40 minutos al teléfono, es que debo esperar 9 días hábiles para que se resuelva esto, yo no dispongo de ese tiempo y necesito rápido una respuesta que deje en claro cual es la situación y como resolverla. necesito de manera urgente los materiales, que me respeten los precios de estos y que me compensen por todos estos inconvenientes.
Autor: J.M.
Escribir al autor
Evita Easy
Prefiere Casa Ideas