Incumplimiento de entrega de compra

Hace mas de 2 semanas hice una compra grande y reclamos.cl/empresa/easy">Easy quedó de enviar todo el día 12 de Junio y estamos a 16 y aun no llegan todos los productos he llamado a servicio al cliente y me dicen que ya esta puesto el reclamo y que me llamarían para confirmar la entrega y hasta el día de hoy nadie se ha comunicado con nosotros, por tal motivo aún no podemos poner en funcionamiento el negocio que teníamos pensado emprender con esta compra,nadie responde por esas perdidas y nadie da la cara por publicar productos de los cuales no disponen,pésima la inversión con EASY..Se adjuntaran documentos si lo requieren.