- Providencia, Chile
- 09, Noviembre 2018
- Número: 540386
Nunca llegó producto alternativo
PRESENTE
Hice una compra de tres productos el 23/10/2018, de los cuales llegaron solamente dos y al remitirme a la página aparece el pedido como entregado. Luego llamo el día 26/10/2018 y me dices que no tenían el producto en stock y me ofrecen cambiarlo por uno alternativo, acepto la propuesta y me dicen que tienen 72 hora hábiles para contactarse e informarme el estado del pedido. Nunca me contactaron y llamo nuevamente el día 5/11/2018, me dicen que van a re-ingresar el reclamo y que me contactaran durante el día. Nunca me contactan y vuelvo a llamar enojada el día 7/11/2018, me dicen que envían correo directamente al área encargada y re-ingresan el reclamo, nuevamente nadie me contacta, no llega el pedido y no hay devolución del dinero, nada, una vergüenza de atención al cliente. las ejecutivas te tratan bien pero finalmente las áreas de contactarte y resolver el problema no hacen nada.
Autor: K.A.