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Easy

26.0%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

409

Total Soluciones

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52.9% Casa Ideas

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17.3% Homecenter Sodimac

Reclamos y resultados similares

🙂 Easy - instalacion

Resuelto Llamado Telefonico Disculpandose. simple, la verdad que mas se puede pedir

🙁 Easy - incumplimiento de plazos

No Resuelto No Resuelto. Horrible a casi un mes del reclamo este sigue sin respuesta.

🙂 Easy - La entrega no se efectuó

Resuelto El Producto Fue Entregado. El mueble lo entregaron sin ningún problema, el problema fue resuelto

🙁 Easy - Entrega De Producto Incompleto

No Resuelto Absolutamente No Resuelto. A pesar de los llamados reiterados aún no he logrado comunicación con nadie

🙁 Easy - Compra incompleta

No Resuelto No Resuelto. He insistido practicamente llamo cada 48 horas, al parecer perdi mi compra. No dan solucion.

🙂 Easy - Aun no me hacen la entrega de una compra con despacho

Resuelto Por Fun Despues De Un Mes Llegó. Fueron sin aviso.previo, despues no lo entregaron porque no podian dejar el camion solo y tenian que desplazarse unos metros, en casa solo yo tenia a miis padres unos adultos mayores, al final se fueron, al.otro dia vinieron y esos despues de hablar bastabte con ellos por fin lo llevaron hasta la puerta, mi papa tuvo que dejar a mi mama sola para irles a cuidar el camion, mi papa que esta con demencia, en fin toda una historia terribl

🙁 Easy - Demora excesiva en la entrega y solicitud de reembolso.

No Resuelto Aun No Me Responden Ni Me Devuelven El Dinero. PESIMO SERVICIO

🙁 Easy - Anulación de compra por internet

No Resuelto No Resuelto. Comprar en easy por internet es un fiasco, perdida de tiempo y pasar malos ratos.

🙂 Easy - Incumplimiento en entrega

Resuelto Reembolso. Se hará reembolso de acuerdo al medio de pago utilizado.

🙂 Easy - No Llego El Servicio Instacion

Resuelto Satisfactorio. Después de muchas gestiones se logró lo requerido

🙂 Easy - Compra que aún no llega

Resuelto Resuelto. Con dos semanas de atraso llegó por fin mi paquete ,pero fue después de llamar a diario a servicio al cliente,escribir por Facebook, colocar reclamo en sernac y en esta página.
Como experiencia nunca compren en Easy cl o pidan despacho a domicilio. La peor experiencia de compra . Y ningún disculpe por los inconveniente o malos ratos.

🙁 Easy - Publicidad engañosa

No Resuelto No Resuelto. Ninguna respuesta

🙁 Easy - No llegó la chimenea

No Resuelto Mala Atencion Con Los Transportistas. pésima atención del transportista , la respuesta de ellos fue que era muy pesada la carga y que nadie la queria ir a dejar de Talca a Curico ....la entrega era el 11/06 , nunca llego nadie responde
llegaron y fueron a dejar la chimenea después de 2 semanas , los transportista no llevaron yegua para bajar la chimenea , no tenian gente para descargar , no llevaron el kit de los cañones se les quedo en bodega en talca
al llamar a talca nadie sabia del kit de cañones

Resuelto

Autor:

🙂 Solucionado Gracias A Sernac.

30 Octubre, 2018 - 17:53

La verdad antes de optar por denunciar en Sernac, Easy no fue mucho lo que hizo, me dijeron que el producto que había adquirido no estaba en stock propio y no sabían cuando iban a poder despachar ya que dependía de proveedor, podían ser un día, una semana, un mes o más. Acudí a Sernac y rápidamente fue solucionado el problema haciéndome llegar la hidrolavadora y me entregaron devolución del valor del flete como compensación.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Independencia, Chile
16, Octubre 2018
Número: 534367

Easy

Incumplimiento fecha despacho cyberday

SEÑORES easy

PRESENTE

Compré una Hidrolavadora en reclamos.cl/empresa/easy">Easy el CyberMondey de octubre 2018, el sistema no permitía retiro en tienda así que no me quedó alternativa que pagar flete o despacho por medio de la tienda (EASY) que ofrecía entrega para el 11 de octubre. El producto no llegó y tampoco informaron que hubiese alguna dificultad por lo que puse un reclamo. Me indicaron que respondería en 48 horas, esto es para el día sábado 13. Como no respondieron llamé hoy martes 16 y dijeron que estaban tramitando con el proveedor la situación por falta de stock, al parecer. Lo más inaudito es que siguen vendiendo el producto el página web de reclamos.cl/empresa/easy">Easy y prometiendo fechas que seguramente no van a cumplir ya que no tienen stock. Desafortunadamente situaciones como estas hacen de los cyber day Chilenos solamente unos Cyber *****a Day.Como compensación por el incumplimiento podrían hacer nota de crédito por el valor del despacho, pero está claro que no quieren perder por lado alguno.

Autor: R.A.

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Publicado el Martes, Octubre 16, 2018 - 09:04. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.