Incumplimiento en despacho a domicilio programado

Compré por internet unos materiales de construcción con despacho a domicilio programado para el día martes 25 de septiembre de 2018, el cual no llegó, al día siguiente llamo al call Center para preguntar y me dicen que habían venido a mi casa y que no se encontraban con moradores, lo cual es mentira ya que estuve todo el día en mi casa( ni siquiera salí a comprar pan) y supuestamente en cualquier momento llegaba, lo que tampoco sucedió. Además, los del despacho jamás se contactaron conmigo por teléfono en caso de que no dieran con el domicilio.Sí solicité el despacho con fecha programada es por algo, tuve que dejar de hacer varias y perdí dos días esperando a que me llegará el producto.Al final solicite la anulación de la compra y estoy esperando a que me devuelvan el dinero, que espero que para eso no se demoren.Últimamente he tenido varios problemas con las compras realizadas por internet en Easy, ya sea con retiro en tienda o despacho a domicilio ( no cumplen con los plazos, se demoran en atenderme, el producto no es, etc)¡Ya no les volveré a comprar más!