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Easy

26.0%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

409

Total Soluciones

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52.9% Casa Ideas

26.0% Easy

17.3% Homecenter Sodimac

Reclamos y resultados similares

🙂 Easy - instalacion

Resuelto Llamado Telefonico Disculpandose. simple, la verdad que mas se puede pedir

🙁 Easy - incumplimiento de plazos

No Resuelto No Resuelto. Horrible a casi un mes del reclamo este sigue sin respuesta.

🙂 Easy - La entrega no se efectuó

Resuelto El Producto Fue Entregado. El mueble lo entregaron sin ningún problema, el problema fue resuelto

🙁 Easy - Entrega De Producto Incompleto

No Resuelto Absolutamente No Resuelto. A pesar de los llamados reiterados aún no he logrado comunicación con nadie

🙁 Easy - Compra incompleta

No Resuelto No Resuelto. He insistido practicamente llamo cada 48 horas, al parecer perdi mi compra. No dan solucion.

🙂 Easy - Aun no me hacen la entrega de una compra con despacho

Resuelto Por Fun Despues De Un Mes Llegó. Fueron sin aviso.previo, despues no lo entregaron porque no podian dejar el camion solo y tenian que desplazarse unos metros, en casa solo yo tenia a miis padres unos adultos mayores, al final se fueron, al.otro dia vinieron y esos despues de hablar bastabte con ellos por fin lo llevaron hasta la puerta, mi papa tuvo que dejar a mi mama sola para irles a cuidar el camion, mi papa que esta con demencia, en fin toda una historia terribl

🙁 Easy - Demora excesiva en la entrega y solicitud de reembolso.

No Resuelto Aun No Me Responden Ni Me Devuelven El Dinero. PESIMO SERVICIO

🙁 Easy - Anulación de compra por internet

No Resuelto No Resuelto. Comprar en easy por internet es un fiasco, perdida de tiempo y pasar malos ratos.

🙂 Easy - Incumplimiento en entrega

Resuelto Reembolso. Se hará reembolso de acuerdo al medio de pago utilizado.

🙂 Easy - No Llego El Servicio Instacion

Resuelto Satisfactorio. Después de muchas gestiones se logró lo requerido

🙂 Easy - Compra que aún no llega

Resuelto Resuelto. Con dos semanas de atraso llegó por fin mi paquete ,pero fue después de llamar a diario a servicio al cliente,escribir por Facebook, colocar reclamo en sernac y en esta página.
Como experiencia nunca compren en Easy cl o pidan despacho a domicilio. La peor experiencia de compra . Y ningún disculpe por los inconveniente o malos ratos.

🙁 Easy - Publicidad engañosa

No Resuelto No Resuelto. Ninguna respuesta

🙁 Easy - No llegó la chimenea

No Resuelto Mala Atencion Con Los Transportistas. pésima atención del transportista , la respuesta de ellos fue que era muy pesada la carga y que nadie la queria ir a dejar de Talca a Curico ....la entrega era el 11/06 , nunca llego nadie responde
llegaron y fueron a dejar la chimenea después de 2 semanas , los transportista no llevaron yegua para bajar la chimenea , no tenian gente para descargar , no llevaron el kit de los cañones se les quedo en bodega en talca
al llamar a talca nadie sabia del kit de cañones

Resuelto

Autor:

🙂 Forzado A Esperar Y Finalmente Llegó Tarde Y No La Fecha Requerida

28 Febrero, 2019 - 14:52

Easy no mantiene actualizadas sus paginas de Internet en relación a lo que realmente mantienen disponible en las tiendas.

Easy no dá facilidades para que la devolución del dinero sea en forma inmediata, ya que se demorarian como 2 semanas en este trámite, lo cual fuerza y obliga al cliente a esperar el producto.

Easy durante la espera nadie se contacto conmigo para informarme el trámite que se estaba siguiendo con el producto atrasado.

El producto finalmente me llegó, pero quedé totalmente disconforme, ya que los maestros que habia contratado para la instalación ya no tenian disponibilidad.

Es decir si NO llega en la fecha que Easy se compromete ya no sirve.

Atte.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Hualpén, Chile
14, Febrero 2019
Número: 563356

Easy

Incumplimiento fecha de entrega

SEÑORES easy.cl

PRESENTE

El día 12 de Febrero comprė por Internet un Lavarropa en Easy, el cual aparecía disponible en tienda. Lo solicité para retiro en tienda reclamos.cl/empresa/easy">Easy costanera de Hualpén. Como dato adicional ademas aparecía disponible en Chiguayante, Coronel y los Ángeles.El día 13 de Febrero llamé en 3 ocaciones al número de atención a Clientes para informarles que aún no me avisan que el producto este listo para retiro y que cuando ingreso a internet aparece en PREPARACIÓN, a lo cual me responden que durante el dia me llegará el aviso a mi correo.Hoy es 14 de Febrero y NO me ha llegado el AVISO.Hoy llamé nuenamente a atención a clientes y me dieron un número de reclamo "1208819", lo cual no me soluciona nada. Pedí la anulación del producto y devolución del dinero en forma inmediata, a lo cual me responden que son 48 horas para iniciar los tramites y como hoy es Jueves la devolución sería para la próxima semana.A lo cual le dije que esperaré alguna solución hasta el medio dia, es decir que el producto este disponible para retiro.Lo que no entiendo es como NO hay alguién que SUPERVISE el trabajo de las personas y sea capaz de hacer que cada uno haga su trabajo y le de respuestas satisfactorias a las personas que con mucho esfuerzo hacemos las compras, principalmente me refiero a la condición de en "PREPARACIÓN", ya que nadie se ha contactado conmigo para darme una respuesta.Atte.

Autor: F.O.

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Publicado el Jueves, Febrero 14, 2019 - 10:28. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.