Devolución de dinero

El día 7 de junio realice una anulación de una cama que compre y me llegó rota, tuve que colocar el reclamo en sernac para que vinieran a retirar el producto, retiraron el producto de inmediato, pero después de tantos días aún no me devuelven mi dinero, ayer 25 de junio me llaman para decirme que la Devolución se haría efectiva en el transcurso del día, que me mantuviera revisando mis cuentas y que les avisara cuando se hiciera efectivo, pero no fue así, nunca apareció el dinero, que empresa tan irresponsable, creen que el tiempo y el dinero del cliente no vale? Que abuso!