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No devuelven el dinero

Autor reclamo

Aún No Hay Devolución

26 Junio, 2019 - 18:00
Se comunicaron conmigo pero no han solucionado el problema...
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
easy
no devuelven el dinero
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En Santiago, Santiago, Chile
Miércoles 12, Junio 2019
Número de Reclamo: 590847
observadores Foro Reclamos.cl
Multinacional

SEÑORES easy

PRESENTE

Hice una compra el día 16 de Abril por la página web con despacho para el día 17 de abril y los productos nunca llegaron, llamé 3 veces para que me dieran una solución y las 3 veces se me informó que el problema estaba resuelto... cosa que nunca pasó, nunca llegaron los productos, por lo que solicité la devolución de mi dinero por correo ya que por call center son inútiles y me dieron la misma respuesta, que estaba todo en orden que se comunicarían conmigo en 48 horas cosa que tampoco sucedió... ya han pasado casi 2 meses y tengo nula respuesta y no tengo ni los productos ni mi dinero, lo encuentro inconcebible y una falta de respeto y criterio la post venta, por favor nunca compren en easy.cl es horrible el servicio y la preocupación por sus clientes deja mucho que desear
Autor: F.R.
Publicado por: IP 190.96.80.85 el Miércoles, Junio 12, 2019 - 16:49. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
5

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Por gestión de sus reclamos, evite y prefiera.
Sugerencia basada en la experiencia de 212 clientes de estas empresas, encuestados por reclamos.cl tiempo después de publicar su reclamo.Ver más comparaciones.
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Peñalolén: Yo tuve que llamar el día siguiente al día prometido del despacho, y me dijeron que la única opción era la devolución del dinero, la cual se demoraría 3 días hábiles.
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Lo Barnechea: Como puede una trabajadora insultante Como puede tener acceso a mi información personal para hacer eso La ética de easy fallo
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Hualpén: Luego de 10 dias de reclamos easy hizo retiro del producto el 25 de junio pero aun no lo ingresa a bodega y aseguran que recien el 7 de julio entrara para generar nota de credito. Luego de eso debo esperar no se cuantos dias... generaron nota de credito por servicio de armado y tampoco han devuelto esa parte del dinero. Esto mas parece una *****a que un servicio.
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Santiago: Después de esperar 1 mes la alfombra solicité la devolución del dinero pero así como van las cosas tal vez me lo entreguen como aguinaldo de fiestas patrias. Nadie resuelve nada, todas las ejecutivas entienden tu problema pero no existen soluciones concretas, si ya no cumplen con los despachos al menos que aceleren la devolución del dinero...
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Providencia: ejecutivo DE EASY ME HA INFORMADO EN EL DIA DE HOY QUE ME COMUNICARAN VIA CORREO ELECTRONICO CUANDO RETORNARAN MI DINERO A MI TARJETA, EL PLAZO PARA RECIBIR ESTE CORREO ES DE 48 HORAS HABILES. DESTACO QUE EN CADA OPORTUNIDAD QUE LOS LLAMO HACEN REFERENCIA A ESTAS 48 HORAS HABILES Y YA HAN TRANSCURRIDO 36 DIAS CON LA MISMA EXPLICACION
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Malloa: Ya estamos en julio para un producto que tenía fecha de entrega 15 de mayo
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Temuco: llego el producto pero no hay gestion de reclamos ni expliacaion alguna de parte de easy
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Chillán: aún no se hace efectiva la devolución del dinero de las compras. cada vez que llamo entregan distintas respuestas.
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Viña del Mar: Me enviaron un mail diciendo que iban a resolver cuanto antes mi requerimiento y aún sigo esperando la devolución de mi dinero.
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Las Condes: Fue muy estresante , hable a diario con servicio al cliente, gestionaron todo mal, luego de multiples reclamos en redes sociales se contactaron y me ayudaron un poco , jamas cumplieron plazos y pase muchas rabias , no recomiendo comprar en easy online nunca mas , 2 pésimas experiencias

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