Cancelan compra online albitrariamente

Realice compras que debo llevar a la costa en una zona rural, tengo todo coordinado arrende un vehiuculo para llevar todo lo comprado, pero cancelaron todas las compras por no contestar una llamada, pudiendo haber enviado un email o mensaje, la devolución del dinero demora 75 hrs, en que me contacten para confirmar los datos de la tarjeta y luego esperar otros días para que realicen la devolución.yo me quede sin utilizar la casa de la playa y con un vehiculo arrendado.