Compra inexistente d

El 5 de agosto hice una compra como mi tarjeta cencosud en easy , varios productos con un total de 75.941, voy al otro día y sucede que no existe mi Compra y dicen que es inexistente , he llamado infinitas veces al servicio al cliente , me piden datos y dicen que harán un levantamiento para ver que sucede y que finanzas debe dar respuesta , llamo varias veces y vuelven hacer los mismo, pedir datos y hacer compromiso de buscar solución ....a la fecha nada y mi tarjeta cencosud me facturó el monto , debo pagar por productos que no recibí de easy y la única forma de que tarjeta cencosud no me cobre es yo presentar una nota de crédito y hasta la fecha de hoy nada....Es una vergüenza lo que hacen con sus clientes , una falta de respeto y abuso , fui a easy antofagasta y cero solución que debo llamar a Santiago al call center servicio al cliente y para que? Siempre lo mismo y aun no me dan solución, ni se comunican con uno ...No es justo que yo pague por algo que no recibí.