Incumplimiento de despacho

Ya hace más de 1 mes compre una puerta en la tienda easy la cual llegaba a los 3 días después nunca llego Genere el reclamo lo cual la respuesta fue que no estaba en extop lo cual me dieron la opción de cancelar la compra a lo que me negué ya que si te venden un producto es por que esta a si que la otra opción era esperar dos semanas para que llegara pero todo lo contrario me llamando nueva mente para decir que cancelara la compra lo cual me negué y me dieron la opción de cambiar el producto lo cual acepte para menos problema y la persona que me llamo quedo con comunicarse con migo lo antes posible y hasta la fecha ya an pasado más de 2 semanas y ninguna llamada de la tienda es por eso que genero este reclamos son unos sinvergüenzas