Incumplimiento de entrega

Hola.Desde el día 29 de julio quedaron de llegar mis 15 planchas de cinc y no llegaron, sin embargo la misma noche me llega un correo diciendo que las planchas habían Sido entregadas exitosamente llame al día siguiente y me dijeron que pondrían un reclamo y que me llamarían en 48 horas máximo, no me llamaron hoy 1° de agosto llamo y me dicen que pondrán un reclamo y que recién el miércoles me llamarán para ver en qué estado está mi reclamo, no entiendo cómo tanta irresponsabilidad en esta empresa dicho sea de paso es una de las más grandes y por eso compré ahi, por lo demás ya las tengo canseladas y me dicen que para recuperar mi dinero tengo que esperar de igual manera que me llamen, son unos sinvergüenzas y ya no compraré más hay con razón Sodimac es mejor tanto en precio como en compromiso con los clientes.