No cumplen fechas de devolución de dinero

El día Lunes 16 debía haber recibido la devolución de mi nota de crédito ya que me venden productos SIN STOCK! y al momento de realizar el pago de esos productos el cargo a mi tarjeta es inmediato. Como es posible entonces que ellos se tomen tooodo el tiempo del mundo en devolver un monto que no afecta en nada a todos los ingresos diarios que tienen como empresa. Mas encima nosotros como consumidores debemos estar gestionando la devolución del dinero cuando son ellos los que no hacen bien su trabajo. Te dan puras soluciones parche cuando llamas a atención del cliente, respuestas para que te quedes tranquila solamente y la solución jamas llega! necesito mi dinero ahora, no en meses ahora!!!!