No cumple devolución dinero

El 31 de agosto hice una compra de un frigobar y un futon, la fecha de entrega estaba estipulada para el 22 de septiembre y hasta la fecha no ha llegado nada, ni siquiera los supuestos correos de que se iban a poner en contacto conmigo luego de realizar los reclamos correspondientes y hace más de 14 días pedí la devolución de mi dinero, y lo mismo, quedaron en enviarme un correo con la factura y nada. Estoy realmente molesta con la empresa y ya realice el reclamo a sernac, son unos sin vergüenzas, aproximadamente 170 mil pesos que en casi 4 meses no he sabido nada de ello ni de los productos que eran de primera necesidad, los cuales ya no necesito porque los tuve que comprar por urgencia. Devuelvame mi plata!!! O se irá también a redes sociales. 19354xxx-x