Entrega de copia de boleta

EstimadosJunto con saludar, el motivo de mi reclamo es por que el sábado 04/07/2020 a las 14:15 horas aproximadamente realice una compra en la tienda de EASY Temuco en Caupolicán numero 0650, comprando varios productos por un valor de $204.279 el tema es que necesito recuperar la boleta y he llamado reiteradas veces donde me dicen que la compra por ese valor no corresponde y que no la encuentran, en el momento de pasar por caja se me solicito el rut para el tema de puntos quedando registrado eso igual, ese monto lo saque de mi tarjeta de crédito. Igual recuerdo algunas cosas que compre, que ustedes por sistema pueden verificar en detalle todo. Yo soy de Valdivia y no puedo viajar exclusivamente a la tienda a solicitar una copia, como veo por medio telefónico ya no se esta solucionando nada. Ya no se si es mala voluntad para responder por un servicio o no o tendré que ver otras opciones mas drásticas.Saludos CordialesLorena Kiessling Salas