No hacen devolución de dinero

Con fecha 15 de Junio compré on line un cilindro de gas de 15 kilos, 10 días después me avisan que no puede ser enviado porque no tienen y se equivocaron. Con fecha 9 de Julio recién emiten nota de crédito e indican 12 días hábiles como Máximo se le devolverá su dinero en la misma tarjeta de compra, han pasado 15 días hábiles y no lo han hecho, no contestan teléfono línea 600 para reclamos y en su pagina NO tienen habilitados los canales de reclamo. Hoy recién pude hablar con FRANCISCO DÍAZ de línea 600 quien me indica que pondrá una nota para que revisen situación.Se saltan los plazo legales, no responden, ofertan productos sin tener stock de ellos y peor aún envían correos sin firma y nombre de quien está viendo la situación. PÉSIMA EMPRESA Y PÉSIMO TRATO A consumidores, no por nada están llenos de reclamos en sernac.