Incumplimiento de despacho

El día viernes 05 de junio, tenía fecha de entrega para una cama comprada a través de Internet el día 26 de mayo del presente año. La cama nunca llegó, llamé para saber que pasaba con el despacho y la respuesta del ejecutivo fue que el proveedor directo hacia en envío por lo cual ellos no tenían información! Lo cual me parece insólito si uno a quien le compra es a EASY, NO AL PROVEEDOR DIRECTO. El mismo día viernes ingrese el reclamo correspondiente y me darían respuesta en 48 horas. Que se cumplían ayer martes 09 de junio. Pará variar, no hubo respuesta, por lo cual me ofrecían hacer un "escalamiento" de reclamo e insistir. Hoy, miércoles 10 de junio vuelvo a llamar como todos los días, y nuevamente me indican que no hay información ni del despacho ni del reclamo puesto el día viernes, por lo cual harían otro "escalamiento". lamentablemente la situación colmo mi paciencia, te cobran por el famoso despacho, lo pides con harta anticipación (2 semanas a lo menos) y la gota que rebasa el vaso es que nadie maneja información. Me parece nefasto el servicio que Easy presta y debería ser sancionado, no puede excusarse que ellos no hacen el despacho porque uno a quien le paga es a ellos. Hasta cuando estas grandes empresas hacen lo que quiere sin ningún tipo de sanción!!!! Lección, no comprar en tiendas de retail, comprarle directo al proveedor para que sepan donde esta tu producto!!!