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Easy

No entregan producto, ni explicaciones.

Autor reclamo

Llegó Varias Semana Atrasado

2 Noviembre, 2020 - 14:46
Sin disculpas, ni compensacion de ningun tipo
Reclamo original:
easy
no entregan producto, ni explicaciones.
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En Providencia, Santiago, Chile
Viernes 16, Octubre 2020
Número de Reclamo: 730328
observadores Foro Reclamos.cl
Multinacional

SEÑORES easy

PRESENTE

Aclarar reclamo

-El 2 de septiembre compro a través de Easy.cl un taladro de pedestal (coto $199.990) que necesito para trabajar, con la opción de despacho para el 9 de octubre (costo 5.990).


-Pasa el día que prometieron que llegaría, pero no llega nada, ni siquiera una explicación.


-Intento comunicarme con alguien por telefono, pero el sistema telefónico tiene 4 opciones:


1. cotizar o comprar


2.información de tiendas


3. venta empresa


4. información de tu tarjeta cencosud


-El día 13 de octubre viendo que todavía no llega el producto ni una explicación (mucho menos una disculpa) entro al chat de la página un sistema pésimo donde se pierde mucho tiempo tratando de conseguir hablar con un humano, finalmente lo único que se consigue es un numero de reclamo (1-1000092962) y la promesa de que en 2 días hábiles tendrás una respuesta (no hay disculpas).


-3 días después (hoy, 16 de octubre) no pasa nada, sigo perdiendo trabajos y no tengo ni la maquina ni una respuesta ni una disculpa.


siento que me han robado y me han faltado el respeto



Objetivo: Obtener una solucion
Que se disculpen y me entreguen la maquina mañana (si no la tienen, que me entreguen una de igual o mayor valor), con una nota de crédito por el 50% de la compra, para compensar los trabajos perdidos.

AdjuntoTamaño
pdf_1602891781953.pdf104.43 KB
Publicado por: IP 190.163.141.137 el Viernes, Octubre 16, 2020 - 21:20. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Servicio de mediación para la resolución de conflictos comerciales.

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Puchuncaví: Hoy 26 de Octubre de 2920 aún no me llega calefont comprado entre el 1 y 3 de, Septiembre número de orden 16736699 y la entrega debió haber sido el 14 de, septiembre 2020. He efectuado 8 reclamos a servicio al cliente y todos me dicen que dejaran el reclamo pero que ellos no pueden hacer nada más, el último reclamo el día 24 de octubre según me dijo la ejecutiva que contestó fue enviado a gerencia y que aún no había respuesta.