Easy gestionó muy mal el reclamo, no se hicieron cargo en absoluto, argumentando que por teléfono solo podían atender reclamos de easy.cl y que para post-venta de tiendas físicas la única opción era hacerlo presencialmente. (opción de nula utilidad en plena fase 1 de la pandamia). Hasta tuvieron la patudez de sugerir que debía pedirle al shopper (encargado de cornershop que hizo la compra) que fuera a la tienda a hacer el reclamo, lo cual obviamente escapa de toda lógica.

Al final Cornershop tomó toda la responsabilidad y me reembolsó créditos por el monto equivalente al precio del espejo. Destaco que ellos fueron incomparablemente más diligentes que Easy: se mostraron genuinamente preocupados por la mala experiencia, señalaron que iban a tomar medidas inmediatas para que no se repita y en media hora tenía los créditos reembolsados.