Mal servicio

Solicite un escritorio el dia martes 3 de agosto, para que me llegase el dia miercoles 4 ya que los demas dias no tendria a alguien mayor de edad quien me reciba. El dia miercoles mi producto no llegó, pero me aparecia que estaba en camino. Despues de la hora en que debiese esperar siendo ya las 11 de la noche no me quedo nada más que esperar al otro dia para llamar a servicio al cliente y que me cambiaran la fecha de entrega ya que el dia de hoy jueves 5 de agosto solo se encontraba un menor de edad en la casa para recibir un producto. Al ir a centro de clientes me informan que no pueden cambiar la fecha de envio ya que el pedido estaba en camino y pregunte si es que podia recibir el menor de edad que se encontraba en mi domicilio a lo que me responden que eso depende del repartidor. Minutos más tarde llamo para ver que va suceder ya que pague un costo extra por que me lo llevaran el dia miercoles y eso tenia un valor de 6999 a comparacion de los otros dias que el reparto salia 5990. Durante la llamada me derivaron a otro servicio y la señorita me dice despues de explicarle mi problema que no me escucha y me corta. Cosa que no entiendo ya que su compañera me oia perfectamente y luego realice una llamada para comprobarlo y me decian que se escucha bien. El repartidor me llama 2 horas más tarde para informafme que el pedido esta fuera de mi casa, si es que puedo recibirlo, el muy amable me dice que si le puedo pedir a algun vecino si me lo recibe y lamentablemente no tenia con quien así que de buena manera me pide disculpas y que a el recien el dia de hoy le dieron el papel de la entrega, cuando yo compre el dia martes. Finalmente el repartidor le entrega al menor de edad el producto pero quedo demasiado inconforme con la atencion que estan teniendo. Ademas de no darme soluciones ni devolverme que por muy poco que sean mil pesos, son mios, no de la empresa.