Cocina abollada

Compre una cocina por internet, la cual llegó después de un mes y al desembalar el producto, me encuentro que en una esquina de la parte trasera de esta cocina, había una abolladura que hasta impedía dejar el vidrio que cubre los quemadores de manera vertical, por lo cual llamo a atención al cliente, contando lo sucedido y quedando que dentro de 48 horas irían a retirar el producto. Desde ese entonces ya va como casi un mes desde esa llamada telefónica y aún nadie de esa empresa se acerca a retirar esa cocina.