Pésimo servicio

El día 08/02/2021 compré un producto online en Easy y al cabo de una hora aproximadamente me llamo una persona que se identificó como empleado de la tienda diciendo que no tienian el producto y me devolverían el dinero, a lo cual accedí sin poner problemas, sin embargo más tarde me llegó un correo diciendo que el producto estaba listo para ser retirado por lo que revise mi cuenta para ver si habían reversado el monto que cancele, tras verificar que mi dinero no había sido devuelto, llamé a la tienda para exponer la situación y consultar que ocurría, tras lo cual se me señaló que debía llamar al fono 6006003010 opción 2 para pedir la devolución, cosa que débio informarseme cuando me llamaron para decirme que no tenían el producto. Al llamar al número en cuestión y esperar por más de 20 minutos, escuchando una grabación que se repetía una y otra vez indicando que no tardarían en atenderme, tuve que cortar y volver a llamar para que un señor me pudiera nombre, RUT, correo electrónico, número de tarjeta de débito con que cancele, el que no pude entregar ya que me encuentro en el campo y no tengo la tarjeta en este momento, me dijo que no podía atender mi solicitud porque no podía verificar mi identidad. Le expliqué que con los datos ya aportados bastaba, puesto que el dinero sería devuelto a la misma cuenta desde la cual se pagó,por lo que no existía posibilidad de *****a , insistió que no podía atenderme ya que yo no había cumplido con el protocolo de la empresa. Realmente el personal de Easy no tiene interés en vender o les sobran los clientes, porque el problema se generó porque vendieron un producto sin stock y debieron ellos ponerse en contacto para disculparse y hacerme devolución de mi dinero sin obligarme a hacer trámites que debieran ser hechos por la empresa, tampoco es razonable el protocolo al que pretenden someterme en este caso particular. Cabe señalar que esta mala atención no es excepcional, estoy construyendo mi casa y casi todos los días compro de esta forma o presencialmente, habiendo tenido que soportar en varias ocasiones el trato irrespetuoso de su personal, para fundamentar expondré solo un ejemplo. En una ocasión quise comprar un producto en la tienda de Curicó, el cual no tenía precio, por lo que consulte a un vendedor, el cual me dijo que tenía que ir a la caja para preguntar, como no quise hacer la cola larguísima, con mucha gente y en pandemia, fui a un lector el cual se encontraba fuera de servicio, pregunté a otro vendedor el cual me volvió a enviar a las cajas, resignado me dirigí a ellas cuando vi un computador donde crei que podría ver el precio, cómo en otras tiendas de la especialidad, cómo Sodimac por ej , al pasar otro vendedor me hablo en tono prepotente que ese computador era para uso interno y no para cualquier persona, cómo me molestó el tono de esta persona, después de comprar le reclamé al jefe de la tienda, quien para mí disgusto, en vez de disculparse por la actitud del vendedor, lo respaldo diciendo que yo había actuado mal ya que ese computador era para uso interno, actitud que mantuvo hasta el final, a pesar de explicarle que en casi todas las tiendas hay ordenadores para consulta del público, y que si esa no era la situación de Easy debían colocar un letrero explicativo, y que esa situación no justificaba el trato agresivo hacia un cliente. Hasta el día de hoy no hay un letrero en el PC. Lo anterior demuestra que Easy es una empresa que se preocupa demasiado por el ambiente laboral de sus trabajadores y no le interesa prestar un buen servicio, con un trato amable a sus clientes.