Compra inexistente, sin devolución de dinero

Srs. Easy,el 27/04/2021 compré una cocina encimera a través de la página easy, Posteriormente el 28/04/2021 me enviaron un correo de la unidad de compra inexistente de Easy solicitando una copia de mi cartola donde figura el cargo que se hizo en mi cuenta, ya que a pesar que el cargo se realizó la compra no se efectuó.Yo envié la copia de mi cartola el 29/04/2021 y el 03/05/2021 me llegó un correo de Easy indicando que se había solicitado la reversa al medio de pago pero hasta hoy que estamos a 02 de Junio 2021, no me han devuelto el dinero, No hay a quien llamar porque esa división de Easy no tiene teléfono y he enviado varios correos al remitente que me solicitó la información peo no responden.Adjunto el comprobante de confirmación del pedido, el correo que me enviaron