Devolucion de dinero

Hice una compra por internet el día 23 de Mayo ( compre un zapatero con armado ) , me llamaron al día siguiente diciéndome que el producto se encontraba agotado ( nunca sacaron este producto de la pagina hasta 5 días después por lo mismo deduzco que a varias personas le paso lo mismo ) me solicitaron una cuenta para hacerme la devolución del dinero pero hasta ahora 2 de Junio nada , al intentar llamar a servicio al cliente nada 10 minutos esperando en linea y nada pero cuando uno quiere realizar una compra vía telefónica te responden de inmediato , envié un correo y nada . pésimo servicio de Easy no dan respuesta ni nada .