Easy

26.0%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

409

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

52.9% Casa Ideas

26.0% Easy

17.3% Homecenter Sodimac

Reclamos y resultados similares

🙂 Easy - instalacion

Resuelto Llamado Telefonico Disculpandose. simple, la verdad que mas se puede pedir

🙁 Easy - incumplimiento de plazos

No Resuelto No Resuelto. Horrible a casi un mes del reclamo este sigue sin respuesta.

🙂 Easy - La entrega no se efectuó

Resuelto El Producto Fue Entregado. El mueble lo entregaron sin ningún problema, el problema fue resuelto

🙁 Easy - Entrega De Producto Incompleto

No Resuelto Absolutamente No Resuelto. A pesar de los llamados reiterados aún no he logrado comunicación con nadie

🙁 Easy - Compra incompleta

No Resuelto No Resuelto. He insistido practicamente llamo cada 48 horas, al parecer perdi mi compra. No dan solucion.

🙂 Easy - Aun no me hacen la entrega de una compra con despacho

Resuelto Por Fun Despues De Un Mes Llegó. Fueron sin aviso.previo, despues no lo entregaron porque no podian dejar el camion solo y tenian que desplazarse unos metros, en casa solo yo tenia a miis padres unos adultos mayores, al final se fueron, al.otro dia vinieron y esos despues de hablar bastabte con ellos por fin lo llevaron hasta la puerta, mi papa tuvo que dejar a mi mama sola para irles a cuidar el camion, mi papa que esta con demencia, en fin toda una historia terribl

🙁 Easy - Demora excesiva en la entrega y solicitud de reembolso.

No Resuelto Aun No Me Responden Ni Me Devuelven El Dinero. PESIMO SERVICIO

🙁 Easy - Anulación de compra por internet

No Resuelto No Resuelto. Comprar en easy por internet es un fiasco, perdida de tiempo y pasar malos ratos.

🙂 Easy - Incumplimiento en entrega

Resuelto Reembolso. Se hará reembolso de acuerdo al medio de pago utilizado.

🙂 Easy - No Llego El Servicio Instacion

Resuelto Satisfactorio. Después de muchas gestiones se logró lo requerido

🙂 Easy - Compra que aún no llega

Resuelto Resuelto. Con dos semanas de atraso llegó por fin mi paquete ,pero fue después de llamar a diario a servicio al cliente,escribir por Facebook, colocar reclamo en sernac y en esta página.
Como experiencia nunca compren en Easy cl o pidan despacho a domicilio. La peor experiencia de compra . Y ningún disculpe por los inconveniente o malos ratos.

🙁 Easy - Publicidad engañosa

No Resuelto No Resuelto. Ninguna respuesta

🙁 Easy - No llegó la chimenea

No Resuelto Mala Atencion Con Los Transportistas. pésima atención del transportista , la respuesta de ellos fue que era muy pesada la carga y que nadie la queria ir a dejar de Talca a Curico ....la entrega era el 11/06 , nunca llego nadie responde
llegaron y fueron a dejar la chimenea después de 2 semanas , los transportista no llevaron yegua para bajar la chimenea , no tenian gente para descargar , no llevaron el kit de los cañones se les quedo en bodega en talca
al llamar a talca nadie sabia del kit de cañones

Autor:

🙁 Easy Cencosud

7 Abril, 2021 - 10:42

Aun no se ve reflejado la devolución del dinero

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

San Miguel, Chile
16, Marzo 2021
Número: 777062

Easy

Servicio cliente

SEÑORES easy

PRESENTE

el 1 de marzo compre un escritorio vía internet orden nro. 24098998 y el valor de la compra es de $109.990 más el costo de envío $5.990 lo que hacia un total de $115.980.lamentablemente llego un producto de menor valor app $44.000.Como me llego un producto de menor valor, pedí que me anularan la compra me devolvieran mi dinero y vinieran a retirar el producto.Este ticket quedo registrado con el código 1-1076600025 donde se me informo que vendrían a buscar el día 9 de marzo del 2021 para que pudiera ingresar a bodega el día 11 de marzo y a partir del 14 de marzo me harían la devolución del dinero. Lo que no fue así ya que no llegaron a buscar el famoso escritorio.Llamamos nuevamente al servicio al cliente y nos dieron una respuesta insólita que internamente habían anulado la orden y que por eso no habían ido a buscar el mueble. Se creo un nuevo ticket 1-1078317996 que vendrían a buscarlo el día 15 de marzo y que ocurriría el mismo proceso en 2 dias se ingresa a bodega y a partir de 2 días mas se haría efectiva la devolución del dinero.Nuevamente no llegaron y llame el mismo día 15 a las 18:00 horas me dijeron que tenían tiempo para retirar hasta las 21:30 horas.Hoy es 16 de marzo y aun no tenemos respuestas. Encuentro que es una sinvergüenzura, ya que ellos cobran de inmediato y uno tiene que aguantar la burocracia de su sistema.

Objetivo: Obtener una solucion Que vengan a retirar el mueble y me devuelvan mi dinero

Autor: C.B.

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Publicado el Martes, Marzo 16, 2021 - 10:39. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.