Compra inexistente

El día 13 de mayo realice una compra por internet pagina de Easy y cancele con la tarjeta Cencosud monto de la compra en 6 cuotas fue de $232251 la cual quedó registro de transacción nro. 306580, he llamado más de 200 veces sin respuesta por arte de EASY por lo cual tuve que volver a comprar mismo producto con mi tarjeta Visa a los días posteriores para poder cumplir con el trabajo de mi cliente, a la fecha CENCOSUD ya me hizo la facturación de la primera cuota de aquella compra que registra como inexistente y no tengo respuestas por parte de Easy ni de cencosud.Creo que alguien se debe dignar a llamar y aclarar la situación,por otro lado ya se viene la fecha de vencimiento de dicho pago y estoy completamente seguro que incurrimos en intereses y gastos de cobranza si no se cancela.Favor pido resuelvan el caso y puedan corregir el problema.