No devolucion de dinero

Yo compre un microondas y unas pinturas en Easy.cl, el dia 26 de septiembre 2020 , anule la compra el 27 de septiembre 2020, la devolucion del dinero debio ser en la facturacion del mes de noviembre , desde entonces que estoy haciendo el reclamo, he llamado muchas vece, me respondian que en la siguiente facruraion se descuenta y nada, hoy 28 de mayo 2021 ,llame a Easy la respuesta dice que el dinero lo solicite a mercadopago, siendo que no tengo cuenta ahi, nunca he firmado ni he aceptado contratar sus servicios, yo siempre compro en jumbo.cl en paris.cl e easy.cl, siempre he cancelado con la tarjeta cencosud scotiabank, y no tengo por que solicitar la devolucion del dinero a mercadopago.Son muchos meces para que ahora me den esa respuesta.