Producto no cambiado

El día viernes 28 de Mayo compre un calefonf en la tienda easy en curico séptima región, lo fueron a instalar a la casa de mi mamá que es de la tercera edad el día sábado el Gasfiter que lo instaló dijo que el sistema de encendido estaba malo, lo sacamos y lo cambiamos el día de hoy domingo 30 y el easy, me señalaron que no me lo cambiarían porque tenía que estar instalado y que debían ir un técnico a la casa para verificar la instalación, es algo absurdo el calefonf nunca se abrió solo se conectó y no funcionó se negaron a cambiarme el producto, es decir tengo que pagar una nueva instalación para que me lo vayan a ver es algo más que absurdo, una empresa que nunca más recomendaré y donde hablare de esta Mala experiencia el calefonf lo dejare tirado no me importa perder plata por mi mamá, lo que me interesa es que ella vive sola y quedo sin agua caliente una persona de la tercera edad que es esencial este tipo de comodidades en la tienda cuando lo fuimos a cambie cero criterio, nada de soluciones, nos cerraron las puertas, pero no me importa es para que conozcan estos protocolos de esa tienda comercial y no seguiré sus protocolos es producto se saco de la caja se instalo y salió malo estuvo horas fuera de la caja y se negaron por completo a cambiarlo, una vergüenza me da una importancia enorme, pero bueno para que no les pase con este tipo de productos y con esta empresa, pienso ir a la prensa y dar a conocer el caso ya tengo contactos y quería que todo Chile sepa cómo funciona esta famosa empresa de construcción.