Mala calidad

COMPRE UN COMEDOR 4 SILLAS POR INTERNET CUYA FOTO SIMULABA UN COMEDOR FIRME, AL LLEGAR EL PRODUCTO NO LO ABRI DE MANERA INMEDIATA YA QUE POR MOTIVOS DE TRABAJO NO ME ENCONTRABA EN LA CIUDAD. PARA MI SORPRESA AL ABRIR EL PAQUETE ME ENCUENTRO QUE EL PRODUCTO RECIBIDO NO SE ASEMEJA A LO QUE YO COMPRE....UNAS SILLAS CON UN ESPESOR MENOR A 10 mm, QUE NO SOPORTAN EL PESO DE UN ADULTO.LLAME PARA HACER EL RECLAMO Y ME RESPONDEN QUE NO PUEDEN CAMBIARME EL PRODUCTO NI DEVOLVER EL DINERO YA QUE YO ABRI EL ENVOLTORIO (DE QUE OTRA FORMA PODRIA VER EL CONTENIDO); necesito una solucion, YA QUE HE COMPRADO EN muchas oportunidades EN DISTINTAS TIENDAS Y ESTA ES LA UNICA QUE NO HACE EL CAMBIO Y ME ESTAN OBLIGANDO A QUEDARME CON UN PRODUCTO QUE NO QUIERO.EXIJO LA DEVOLUCION DE MI DINERO O EN SU DEFECTO EL CAMBIO DEL PRODUCTO POR OTRO DEL MISMO VALOR