• En Victoria, Malleco, Chile
  • Martes 14, Septiembre 2021
  • Número de Reclamo: 842943

Easy

Incumplimiento de nota de crédito no pagada

SEÑORES easy

PRESENTE


En Easy.cl hice una compra el 12 de mayo por un monto de $879.910 (tarjeta tenpo MasterCard) el cual fué dividido en 2 boletas, una con productos entregados y la otra de ellas tenía para entregar 2 despensas blancas Home mobili y 3 closet altavision de 6 puertas, la fecha de entrega era como mucho para junio. A lo cuál esos productos jamás llegaron, llamé muchas veces al call Center y no me daban solución, en julio realicé un reclamo a sernac por incumplimiento de entrega y porque no me daban solución de la empresa, terminó todo en que anulé la compra, llamé muchas veces al call Center y me responden que no saben cuándo tendré mi plata


El número de seguimiento de este pedido en Easy.cl es el 26324956


Número de boleta electrónica: 174040230 el monto con despacho es de $331.539 pagado al contado con la tarjeta MasterCard del banco tenpo terminada En 1025, asociada a mi rut 19.114.xxx-x


A la fecha la nota de crédito procedió el día 20/07/2021 a lo cuál se me entrego un plazo de máximo 20 días hábiles para devolverme mi dinero, hasta la fecha aún no me lo han devuelto, se hizo un reclamo en sernac a lo que procedieron a comunicarme que se me entregaría mi dinero pero NO sale fecha, por tanto la fecha límite ha sobrepasado el tiempo de espera y tiempo límite, mediante call Center no ofrecen solución y los ejecutivos de mayor rango no se han contactado conmigo, ruego porfavor comunicarle a la empresa de este procedimiento irregular dado que de seguir en la misma situación se tomarán acciones mayores de las que espero no tener que recurrir ya que se me ha pasado a llevar como consumidor y esto deja una mala imagen para la empresa, yo era compradora frecuente de easy.cl hasta que sucedió esto, y no solo no me han devuelto mi dinero si no que tampoco me dicen fecha exacta, sin hablar del mal rato que está demás ya que yo exijo mis derechos y lo que por ley es mío.


La diferencia entre las boletas se debe a qué easy.cl dividió en 2 boletas la compra total, y en la nota de crédito tampoco se aprecia el valor de despacho agregado, solo se aprecian $879.910 quitando los $11.589 del despacho.


La compra por el banco es de $891.500 dividas entre 1 boleta (319.950) + costo de despacho $11.589, agregado a una de las boletas suman un total de $331.519 y la segunda boleta ($ 559.961) la segunda boleta con sus productos llegaron por lo que reclamo el incumplimiento de los productos que NO llegaron y se hizo anulación


Entre ambas boletas y el despacho suman el valor adjuntado de la tarjeta por $891.500


Adjunto tortas las pruebas correspondientes, datos de la tarjeta usada, estado de cuenta de la tarjeta dónde se aprecia la compra realizada por el total y nota de crédito.



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Objetivo: Obtener una solucion
Exijo la devolución inmediata de mi dinero en su totalidad, ya no puedo esperar varios días hábiles con un problema desde mayo, Se pide a la empresa la devolución inmediata de estos productos que jamás llegaron, el dinero debe ser depositado a mi cuenta Tenpo o directamente entregado en una oficina de easy (temuco en este caso) en efectivo Los datos para devolución al mismo medio de pago son Nombre : indira Graciela Celis Pailahueque El número de cuenta: 111119114420 Banco: Tenpo Rut: 19.114.420-1 Cuenta vista
Autor: I.C.
Publicado el Martes, Septiembre 14, 2021 - 22:53. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Quien responde por todo el mal rato pasado?
Para nunca mas volver a comprar en easy

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