Devolución producto dañado

Hace un año, mayo 2021, hice una compra por Internet de 2 closet, uno salió dañado, el 4 de julio di aviso, y el 20 de agosto la empresa easy hizo retiro de este. He hecho todo los reclamos he agotado todas las instancia para que me devuelvan el valor o me envíen el mueble, pero a la fecha no recibo respuesta. Me cuesta creer que una empresa como easy, tenga esta forma tan vergonzosa de operar, para la empresa es solo una venta, para mi son mis ahorros. He llegado a pensar que son sus empleados que se quedan con estos. Porque a los clientes solo nos tramitan y nos dan respuestas ambiguas y no cumplen Para nada con las respuestas que nos dan en forma telefónica, ya va un año y espero una respuesta concreta, ustedes tienen todos los datos y documentos