Compré dos productos y los dos malos

Compré dos sitiales por internet espere la fecha indicada de la entrega y me llegaron los dos malos ,llamé el mismo día para avisar que venían malos ,me dijeron que iban a traer los sitiales buenos y los malos se lo llevarían ,no llegaron nunca con los sitiales nuevos ,llamé para anular la compra y me dijeron que iban a venir a retirar los sitiales y nunca llegaron ,acá estoy con los sitiales aún me dicen que tienes 48 horas como plazo máximo y no llegan .hoy llamé denuevo y me dicen lo mismo que tienen plazo 48 horas y si no llegan que llamé denuevo para que nose ,alomejor para que me den 48 horas más y así van pasando los días y no e podido disfrutar de mis sitiales por error de ellos de no revisar el producto antes de embalado ,la entrega a domicilio es pésima la atención y te dicen que vendrán y no vienen es una falta de respeto para un cliente que confía plenamente en los plazos establecidos ,necesito de vuelta mi dinero para comprar en otro lado ya que necesito mi living ordenado !!!