Solicitud de rut

Al momento de pagar me consultan si acomulo puntos con mi rut a lo cual respondi que no, porque no tengo cuenta con ustedes directamente.Despues al momento de hacer consultas por perdida de de boleta en caso de garantia me responde la cajera que debo guardarla y es mi responsabilidad (obviamente) y que como no di rut no quedaba registro para dar con ella al momento de solicitarla ya que no di mi rut, le comente que no acumulaba puntos pero de igual manera deberia anotar mi rut para dejar el registro en caso de deterioro de boleta o perdida en caso de garantia ya que por procedimientos internos corrrsponde solicitar el rut al cliente aunque no sea obligacion darlo pero si detallar que es pars terminls de boleta y post venta en caso de garantias y no solo asociarlos al beneficio de puntos como me ocurrio.