Nota de crédito

Realice una compra el 25 de noviembre por $279.570 con tarjeta de crédito bancaria. Se pidió nota de crédito porque el producto venía dañado, por lo que vinieron a retirar el día 28 de diciembre, y desde esa fecha he llamado mil veces para solicitar mi nota de crédito y nada.Hoy 20 de enero 2022 llegó un correo donde después de insistir tanto el día de ayer telefónicamente y me señalan que elplazo para gestionar dicha nota estaba más que vencido, se me indica que está lista la nota de crédito, donde no viene ningún adjunto para saber que efectivamente se realizó y más encima se señala que como pague con visa bancaria debo esperar 20 días hábiles mas para la devolución???Es el colmo que siga esperando cuando la tienda estaba fuera de plazo para poder gestionar mi nota de crédito, no cumplió con el requerimiento después de llamar más de 15 veces para solicitarlo.Exigo que se me haga devolución de mi dinero a la cuenta bancaria ahora mismo, ya que la que no cumplió con los plazos fue la tienda y más encina se burlan y me dicen que debo esperar 20 días HÁBILES más????No, necesito la devolución ahora mismo ya que por error de la tienda esto se ha demorado más de lo que debiese, necesito una solución ahora mismo!Yina Villagrán 15.547.xxx-x