Entrega pendiente de producto

Realice una compra por internet de 2 closet con despacho a domicilioagendada para el dia 21 de Junio , a la fecha a un no me entregan los productos y me indican que estos ya fueron entregados. Lo inentendible del tema que pesar que ellos lograron determinar rapidamente que fueron entregados en otra direccion y recibidos por otra persona aun no despachan los atrticulos porque deben recuperar primero los que entregaron erroneamente ?? . Nos dijeron que en 48 horas habiles tendria solucuionado el tema , pwero llevo 4 reclamos realizados y aun no logro me entregen mis productos.