Publicidad engañosa

Compro mediante la página easy.cl cortinas black out y cuando llega lo reviso y el producto no cumple con la característica de ser black out. Me dirijo a easy.cl para la devolución del dinero y se me indica que no se hará la devolución del dinero correspondiente al envío ($6990)debido a que yo devolví las cortinas por que no me gustaron (es decir por garantía de satisfacción) ingreso reclamo en sernac pero la empresa contesta negativamente, volviendo a argumentar que la devolución es por garantía de satisfacción. insolito QUE PROMETAN PRODUCTOS QUE FINALMENTE no cumplen CON LAS CARACTERÍSTICAS PROMETIDAS Y LUEGO ARGUMENTEN QUE YO LAS DEVOLVÍ POR QUE A MI NO ME GUSTARON.