Demora entrega de un producto y cambio de dirección por parte de su sistema

El día 30 de mayo realice la compra de una lavadora la cual transcurrió sin problemas , hasta que llego el día de la llegada , se supone llegaba el día 6 de junio y me hablan de la empresa de transportes para verificar dirección y me doy cuenta que la enviaron a otra comuna , si no es por el transportista ni idea tendría ,desde el día uno estoy pidiendo que corrijan la dirección que según ellos mismos por una actualización de sistema se cambio automáticamente ( es peñablanca comuna de ovalle la dirección que corresponde y la enviaron a peñablanca villa alemana ), al llamar me dicen que anule la compra y me devuelven el dinero lo cuál no acepte porque el error fue de ellos y porque no me van a respetar el precio al que compre la lavadora y la compra la hice con tarjeta de crédito , después de varios reclamos por twitter me llaman para pedir la dirección que corresponde y me dicen que van a redespachar a la dirección correcta lo cual no hicieron nunca y hoy me llama la misma empresa de transportes para avisarme que volvieron a enviar mi producto a la misma dirección y siguen diciendo que lo van a solucionar y aún sigo esperando , hice el requerimiento por su web y aún no tengo respuesta no hay donde mas reclamar , incluso las ejecutivas que me han atendido dicen que no tienen como cambiar la dirección , destacar que en la solicitud de compra y en la confirmación la dirección esta correcta pero al despachar cambia totalmente , se les dio incluso la opción que me lo dejaran en santiago en la dirección de mi hermano pero aún así no me entregan mi compra la cuál por cierto es para mis padres que son personas de la tercera edad y están sin lavadora , ya van mas de 15 días esperando y aún nada , quiero mi compra ahora ya !!