Incumplimiento de entrega

Realicé la compra por internet de un calientacamas con fecha 01 de mayo 2022 (cyberday) y el cual tenía fecha de retiro en 2 días siguientes. A la fecha (23 de Junio) aún no se encuentra disponible para su retiro y he dejado 2 reclamos vía telefónica y lamentablemente no han tomado acciones al respecto. Es penosa la situación ya que el producto se entiende que se necesita para el frío , la persona que lo necesitaba falleció .Realizo el tercer reclamo y me responden exactamente lo mismo, que se va a elevar el reclamo para que se contacten conmigo , cosa exactamente igual que en los reclamos anteriores. Me han hecho pasar malos ratos y para nunca mas comprarle a easy , tengo que anular la compra , y nadie me paga el tiempo ni los malos ratos . Además de ello dan 17 días siguientes para realizar la devolución, es decir casi en 3 meses no tengo ni el producto ni la devolución. Esperemos que ese plazo lo cumplan.