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Easy

26.0%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

409

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52.9% Casa Ideas

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Reclamos y resultados similares

🙂 Easy - instalacion

Resuelto Llamado Telefonico Disculpandose. simple, la verdad que mas se puede pedir

🙁 Easy - incumplimiento de plazos

No Resuelto No Resuelto. Horrible a casi un mes del reclamo este sigue sin respuesta.

🙂 Easy - La entrega no se efectuó

Resuelto El Producto Fue Entregado. El mueble lo entregaron sin ningún problema, el problema fue resuelto

🙁 Easy - Entrega De Producto Incompleto

No Resuelto Absolutamente No Resuelto. A pesar de los llamados reiterados aún no he logrado comunicación con nadie

🙁 Easy - Compra incompleta

No Resuelto No Resuelto. He insistido practicamente llamo cada 48 horas, al parecer perdi mi compra. No dan solucion.

🙂 Easy - Aun no me hacen la entrega de una compra con despacho

Resuelto Por Fun Despues De Un Mes Llegó. Fueron sin aviso.previo, despues no lo entregaron porque no podian dejar el camion solo y tenian que desplazarse unos metros, en casa solo yo tenia a miis padres unos adultos mayores, al final se fueron, al.otro dia vinieron y esos despues de hablar bastabte con ellos por fin lo llevaron hasta la puerta, mi papa tuvo que dejar a mi mama sola para irles a cuidar el camion, mi papa que esta con demencia, en fin toda una historia terribl

🙁 Easy - Demora excesiva en la entrega y solicitud de reembolso.

No Resuelto Aun No Me Responden Ni Me Devuelven El Dinero. PESIMO SERVICIO

🙁 Easy - Anulación de compra por internet

No Resuelto No Resuelto. Comprar en easy por internet es un fiasco, perdida de tiempo y pasar malos ratos.

🙂 Easy - Incumplimiento en entrega

Resuelto Reembolso. Se hará reembolso de acuerdo al medio de pago utilizado.

🙂 Easy - No Llego El Servicio Instacion

Resuelto Satisfactorio. Después de muchas gestiones se logró lo requerido

🙂 Easy - Compra que aún no llega

Resuelto Resuelto. Con dos semanas de atraso llegó por fin mi paquete ,pero fue después de llamar a diario a servicio al cliente,escribir por Facebook, colocar reclamo en sernac y en esta página.
Como experiencia nunca compren en Easy cl o pidan despacho a domicilio. La peor experiencia de compra . Y ningún disculpe por los inconveniente o malos ratos.

🙁 Easy - Publicidad engañosa

No Resuelto No Resuelto. Ninguna respuesta

🙁 Easy - No llegó la chimenea

No Resuelto Mala Atencion Con Los Transportistas. pésima atención del transportista , la respuesta de ellos fue que era muy pesada la carga y que nadie la queria ir a dejar de Talca a Curico ....la entrega era el 11/06 , nunca llego nadie responde
llegaron y fueron a dejar la chimenea después de 2 semanas , los transportista no llevaron yegua para bajar la chimenea , no tenian gente para descargar , no llevaron el kit de los cañones se les quedo en bodega en talca
al llamar a talca nadie sabia del kit de cañones

Autor:

🙁 Aún Nada

2 Diciembre, 2022 - 19:54

a 02-12 aun no me hacen la nota de credito del árbol, han pasado 7 dias del retiro y se supone que la nota estaria en 48 hrs habiles (despues de la nota de credito se demoran 15 dias en reembolsar) a ver si para el otro año sale algo.
El mueble aún no han venido a cambiarlo... no me han dado fecha por el "paro de camioneros" que empezo despues de todo el problema que tuve.. CUEK!

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Coquimbo, Chile
22, Noviembre 2022
Número: 933544

Sernac

Easy

Post venta como las ...!

SEÑORES easy

PRESENTE

Problema 1: Compre un árbol de navidad, el producto no reflejaba la descripción, anule mi compra ""lo retirarán el 12-11" jamás llegaron, llame y... "se cancelo el requerimiento pero no se sabe porque.. vamos a tener que ingresarlo denuevo (10 dias despues)". NO te avisan NADAAA!! y aca, 10 dias despues tengo un 2do requerimiento para otra vez esperar a que lo retiren el 28-11 y despues de eso que en 2 dias procesen la nota de credito y en 15 más la devolucion (habiles claro). Ahora, despues de pagar despacho y etc etc te dicen: pero vaya a dejarlo ud a la tienda JAJAJAJAJAJAProblema 2:Compre un mueble, llego dañado el embalaje (y por ende rompieron la madera), hice el requerimiento para cambio de producto: "si claro, lo retirarán el dia 18-11" llego el día 18 y tipo 16:00 que aun no aparecían llame: "se equivocaron en ingresar su orden así que hoy no llegaran, quedó para el 22" ¿Avisaron? JAMAS!! si no llamo ahi estoy esperando... llega el día 22, siendo las 15:00 aparecen? aun no, llamo y se supone que hoy si pasan. SE SUPONEEEEESTIMADO CLIENTE, SI SU HOBBIE ES PERDER EL TIEMPO Y DISFRUTA ESTAR PENDIENTE DE SI EL CAMIÓN LLEGA O NO, SI SU HOBBIE ES DEJAR DE HACER SUS COSAS Y QUE LES CANCELEN DE LA NADA CADA REQUERIMIENTO SIN RECIBIR AUNQUE SEA UN CORREO --> COMPRE EN EASY!!!

Objetivo: Obtener una solucion Minimo que me hagan la devolución en menos tiempo, si EASY se equivoco, el perjucio de tenerme esperandolos, postergar MIS cosas por SU irresponsabilidad y falta de compromiso me parece NEFASTOOOOOO!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Por otra parte, pude tener mi mueble armado y mi hija haberlo usado hace varios dias ya..y aca estamos, esperando!!!!!! Segui conductos regulares de reclamo? SI! he recibido respuesta??? se han comunicado por el reclamo en las 48 hrs habiles que dijeron? NOO!! - anulacion arbol navidad: 1-1440850804 - anulacion arbol navidad: 1-1452636643 - Formulario de retiro: 1-1446969255 - Reclamo: 2904360075

Autor: C.C.

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Publicado el Martes, Noviembre 22, 2022 - 15:21. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.