Cobro 5 veces una compra

El Lunes 05 de Septiembre realice una compra en easy costanera .Ese dia las tarjeta Cencosud tuvo problemas de sistema a nivel nacional eso me dieron a entender , el problema es que mi compra paso 5 veces , he llamado pero no hay respuesta creo que ya es una burla .. primero me dicen que las compras se reversaran de forma automática luego de 24 horas , ya paso una semana y nada he seguido llamando y ahora me dicen que debo presentarme directamente en easy ... para mi es imposible ir nuevamente a ese lugar y encuentro que no es justo que yo deba andar rogando solución al problema cuando claramente es la empresa quien debe responder adjuntare boletas y pantallazo de transaccion ¿ que pasa si yo no me doy cuenta de esto ? claramente se le cobra al cliente y ahí hubiese quedado ... que triste cencosud es una empresa super seria ...Ojala me llamen