Venta de encimera

Compre feb 2023 una encimera de gas licuado y me dijeron que podría pedir la conversión gratuita por.medio de ursus trotter.Bueno después de lograr hablar con ellos que se demoro, coordinamos la visita que ningún momento dijeron que sería pagada,una vez que la info fue dada de gratuita, pero bueno de parte de ursus trotter tampoco dijeron en la llamada que había costo .Al momento que llego el técnico y empiezo a trabajar e dijo la visita tiene costo, pero le dije que ningún momento me avisaron eso. Partió cobrando 45 mil pesos y después dijo puedo dejar a 40. Afinal le explique que no había sentido esperar 5 días para esperar ellos por el tema de no perder la garantía.Aaa entonces llamo a matias técnico supervisor me imagino y dijo que siii eso se avisa al cliente ... eso no paso. Bueno entonces dijo que podría hacer 35mil. Le dije wow entonces es 45 o 35.. dije que no iba cancelar porque no se puede ser así tan cara dura de no avisar el cliente. Revise el audio y por último sean conscientes en avisar el cliente..Esperar 5 dias porque pensamos que hacia parte de la compra. Que se puede hacer ?? Ya que gastamos mucho más plata esperando ellos y en pedidos todos los días porque no se podría cocinar...